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28/08/2022

Karla Maria

Caro Consumidor Trek,
Nossos registros indicam que você adquiriu uma bicicleta Speed Concept SLR modelo 2022 (Figura 1), e/ou uma bicicleta Emonda SLR modelo 2021- 2022 (Figura 2) e/ou um guidão integrado Aeolus RSL VR-C Bontrager vendido como um acessório (Figura 3). Esta mensagem é para notificá-lo de que a Trek está realizando o recall desses produtos, porque em caso de sobrecarga, o guidão base e o guidão integrado de carbono, poderão trincar. Se isso acontecer enquanto você estiver pedalando, você poderá perder o controle da bicicleta e cair.
Sua segurança é muito importante para nós. Esta mensagem contém informações importantes sobre o que fazer se você acredita que comprou um produto afetado.

MODELOS AFETADOS

• Todas as bicicletas Speed Concept SLR ano-modelo 2022 padrão, em quaisquer opções de cores, e quaisquer bicicletas personalizadas pelo Project One
• Todas as bicicletas Emonda SLR ano-modelo 2021 e 2022 padrão, em quaisquer opções de cores, e quaisquer bicicletas personalizadas pelo Project One
• Todos os guidões integrados Aeolus RSL VR-C Bontrager, vendidos como um acessório.

Se não tem certeza se sua bicicleta ou guidão integrado, foram afetados por este recall, procure um revendedor autorizado Trek para uma inspeção gratuita, através do site www.trekbikes.com/br/pt_BR/store-finder/

NÃO USE A BICICLETA

Se o guidão base ou o guidão integrado quebrar, o ciclista poderá se envolver em um acidente grave. Não pedale uma bicicleta equipada com o guidão base ou o guidão integrado afetado até que seja levada a um revendedor autorizado Trek, para substituição.

O QUE A TREK FARÁ PELOS PROPRIETÁRIOS DOS MODELOS AFETADOS PELO RECALL A PARTIR DO DIA 25 DE AGOSTO DE 2022

Se você possui um produto afetado, a Trek disponibilizará de forma totalmente gratuita - por meio de um revendedor autorizado Trek, o seguinte:

• Para bicicletas Speed Concept SLR, a Trek disponibilizará um guidão base de reposição original, uma fita de guidão nova, e a instalação, até o final de outubro de 2022.
• Para bicicletas Emonda SLR e guidões integrados Aeolus RSL VC-R Bontrager vendidos como um acessório, a Trek realizará, até o final de fevereiro de 2023, uma solução em duas etapas:
1 - Para que você não deixe de pedalar, a Trek fornecerá, provisoriamente, um conjunto guidão e mesa até que um guidão integrado atualizado esteja disponível, e uma nova fita de guidão. Você poderá ficar com o conjunto guidão e mesa provisórios.
2 - Seu revendedor autorizado informará quando o guidão integrado atualizado estiver disponível para instalação.

Além disso, quando você levar sua bicicleta a um revendedor autorizado Trek para reparo, a Trek disponibilizará um crédito equivalente a R$ 250, que poderá ser usado na compra de qualquer mercadoria Trek ou Bontrager. O crédito é válido até 31 de dezembro de 2022 e não tem valor monetário.

OBRIGADO POR COMPRAR UMA BICICLETA TREK E/OU GUIDÃO INTEGRADO BONTRAGER

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que este problema possa causar.

Em caso de dúvidas, acesse: https://trek.bike/recall2022

Esta mensagem foi preparada em cooperação com a U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). A Trek poderá compartilhar seu nome e informações de contato com o CPSC para que eles possam acompanhar o progresso deste recall de segurança, a menos que você nos notifique por escrito dentro de 10 dias, que não consente em compartilhar suas informações. Se tiver dúvidas sobre as informações desta mensagem, entre em conta to com o revendedor autorizado Trek local através do site www.trekbikes.com/br/pt_BR/store-finder/ ou entre em contato com o Atendimento ao cliente Trek pelo telefone (11) 3590-0300, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário de Brasília.

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CHRISTIAN DRUMOND

Cardiologista, Pós graduado em Medicina do Esporte, Coach, Ciclista "Old School", Apaixonado por MTB, e Fundador do Segredos do Mountain Bike.

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